Se information om den valgte bog

Senest opdateret 1. marts

Af Anton Christensen & Lars Graulund Jespersen

Kategorier: Ledelse & Management, Markedsføring, Rejsebøger/guides, Økonomi

pris: 120 kr – stand: ★★★★★★

Vægt: 1000 gram

Softcover, 171 sider. Ny og ubrugt. "Fra Servicemanagement til Oplevelsesøkonomi" gennemgår den svenske managementforsker Richard Normanns begreb servicemanagement og dets teoretiske udvikling - fra dets introduktion og frem til i dag, hvor oplevelsesøkonomien er i fokus. Bogen behandler og beskriver en række fagelementer, såsom service management systemet, parametermix og positionering, segmentering og købsadfærd og brancheanalyse med fokus på PEST-analysen. Bogen er skrevet til serviceøkonomuddannelsen, men er også et fremragende værktøj for praktikere og på andre uddannelser.